Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme

1Taraflar#

Hizmet Sağlayıcı ("Zephiva"):

Hizmet sağlayıcı

Umut Adıyaman

Marka

Zephiva

Adres

Konak, İzmir

Telefon / WhatsApp

0545 711 30 46

E-posta

iletisim@zephiva.com

Web

zephiva.com

Müşteri: Zephiva'dan web sitesi hizmeti talep eden ve sipariş özetini yazılı olarak onaylayan gerçek veya tüzel kişi. Müşteri'ye ait ad, unvan ve iletişim bilgileri sipariş özetinde yer alır.

Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında ön bilgilendirme niteliği de taşır. Metnin o anki sürümü, sipariş özetiyle birlikte ve sipariş onayından önce Müşteri'ye WhatsApp veya e-posta ile PDF dosyası olarak gönderilir; böylece Müşteri, sonradan değişmeyecek bir kopyayı saklayabilir.

2Sözleşmenin konusu#

Bu sözleşme; Müşteri'ye özel web sitesinin tasarlanması, hazırlanması, internette yayına alınması, paket kapsamındaysa alan adının tescili ve yıllık bakım hizmetlerinin sunulmasına ilişkin koşulları düzenler.

3Tanımlar#

• Örnek site: Müşteri'nin talebi üzerine veya Zephiva'nın tanıtım amacıyla, herhangi bir yükümlülük doğurmadan ücretsiz hazırlanan taslak.
• Sipariş özeti: Zephiva'nın, sözleşme kurulmadan önce paket, tüm vergiler dahil toplam bedel, yayın adresi, teslim süresi, ödeme zamanı ve bu sözleşmenin bağlantısını yazılı olarak bildirdiği mesaj.
• Yayın: Sitenin internet üzerinden herkesin erişimine açılması ve bunun Müşteri'ye bildirilmesi.
• Alan adı: Sitenin internet adresi (ör. isletmeniz.com).
• Düzeltme turu: Müşteri'nin tek seferde ilettiği değişiklik isteklerinin tamamı.
• Yazılı bildirim: WhatsApp mesajı ve e-posta dahil, kalıcı veri saklayıcısı ile yapılan her bildirim.

4Sözleşmenin kurulması#

Örnek site ücretsizdir ve Müşteri'ye hiçbir ödeme veya satın alma yükümlülüğü getirmez. Müşteri siteyi yayına almak istediğini bildirdiğinde Zephiva, sipariş özetini ve bu sözleşmenin bağlantısını sipariş onayından önce yazılı olarak iletir.

Sözleşme, Müşteri'nin sipariş özetine "Ön bilgilendirmeyi ve sözleşmeyi okudum, onaylıyorum" veya aynı anlama gelen bir ifadeyle yazılı yanıt vermesiyle kurulur. Bu onay, sipariş özetindeki bedeli ödeme yükümlülüğü doğurur. Sipariş özetinin onaylandığı anda yürürlükte olan sözleşme sürümü uygulanır; onay mesajı ve ilgili sürüm en az 3 yıl saklanır.

5Paketler, bedeller ve kapsam#

Tüm paketlerde alan adı Müşteri adına tescil edilir ve ilk yıl bedele dahildir. Paketlerde belirtilen fiyatlar ilk 20 işletmeye özel kurucu müşteri fiyatı olup ilk 20 sipariş için geçerlidir; sipariş özetinde bildirilen bedel değişmez.

Belirtilen bedeller Türk lirası cinsinden olup tüm vergiler dahil nihai bedellerdir. Sipariş özetinde yazılı olarak bildirilen bedel dışında hiçbir ek ücret talep edilmez.

Google İşletme Profili'ne bağlantı, Müşteri'nin Zephiva'yı profile yönetici olarak eklemesiyle veya Zephiva'nın adım adım yönlendirmesiyle Müşteri'nin kendisinin eklemesiyle yapılır; hiçbir hesap şifresi istenmez.

Kapsam dışı işler (Premium paket dışında çok sayfalı yapı, e-ticaret ve online ödeme, özel yazılım, reklam yönetimi, profesyonel fotoğraf çekimi, ücretli görsel lisansları, premium alan adları) ancak Zephiva'nın önceden yazılı olarak bildirdiği fiyatın Müşteri tarafından onaylanması hâlinde yapılır.

6Hazırlık ve teslim#

Örnek site genellikle talebin alındığı gün hazırlanır. Sipariş onayından sonra site Başlangıç ve Profesyonel paketlerde en geç 1 iş günü, Premium pakette en geç 3 iş günü içinde yayına alınır ve yayın adresi Müşteri'ye yazılı olarak bildirilir. Teslim, yayın bildirimi ile gerçekleşmiş sayılır.

Müşteri'den beklenen bilgi veya içeriklerin gecikmesi, alan adı kayıt kuruluşlarının belge ve onay süreçleri (ör. .com.tr alan adları) ve Google'ın profil değişikliklerini inceleme süresi gibi Zephiva'nın kontrolü dışındaki sebeplerle oluşan gecikmeler bu süreye dahil değildir; böyle bir durumda Müşteri'ye gecikmenin sebebi ve tahmini süre bildirilir.

7Düzeltmeler ve güncellemeler#

Yayından önce pakete göre 2 (Başlangıç), 5 (Profesyonel) veya 8 (Premium) düzeltme turu dahildir. Yayından sonra, bakım süresi boyunca telefon, adres, çalışma saati, fiyat, metin ve fotoğraf gibi içerik güncellemeleri makul ölçüde ve ek ücret alınmadan yapılır; bu güncellemeler genellikle aynı gün tamamlanır. Tasarımın baştan değiştirilmesi veya yeni bölüm ve sayfa eklenmesi kapsam dışıdır.

8Ödeme#

Peşinat alınmaz. Ödeme, yayın bildiriminden itibaren 7 gün içinde banka havalesi veya EFT ile yapılır. Ödeme yapılacak hesap bilgisi yazılı olarak bildirilir; bu hesap her zaman Umut Adıyaman adına kayıtlıdır.

Örnek site ve yayından önceki düzeltme turları ücretsizdir. Müşteri örneği beğenmez ve sipariş özetini onaylamazsa hiçbir ücret ödemez; hazırlanan örnek site yayından kaldırılır ve en geç 30 gün içinde silinir.

Sipariş onaylandıktan sonra site, onaylanan hâliyle yayına alınır ve bedeli ödenir; yayından sonra ücretsiz vazgeçme mümkün değildir (tüketicilerin yasal cayma hakkı Cayma hakkı bölümünde açıklanmıştır). Bu nedenle Müşteri'nin, onay vermeden önce örneği dilediği kadar incelemesi ve düzeltme turlarını kullanması önerilir. Yayından sonra fark edilen teknik hatalar ve onaylanan hâle aykırılıklar ücretsiz olarak ve gecikmeksizin düzeltilir.

Bedel 7 gün içinde ödenmezse Zephiva, yazılı hatırlatmanın ardından siteyi ödeme yapılana kadar yayından kaldırabilir; bu durum ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

9Cayma hakkı#

Müşteri'nin 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici olması hâlinde, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkı vardır. Cayma bildirimi bu süre içinde 0545 711 30 46 numaralı WhatsApp hattına veya iletisim@zephiva.com adresine yazılı olarak yapılır; varsa tahsil edilen tüm ödemeler bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde ve masrafsız iade edilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (h) bendi uyarınca, tüketici Müşteri sipariş özetini onaylarken sitenin cayma süresi dolmadan hemen yayına alınmasını açıkça talep ederse, Zephiva'nın ifaya başlamasıyla (alan adı tescili veya yayın hazırlığı) cayma hakkı sona erer. Bu açık talep verilmezse Zephiva cayma süresi dolmadan ifaya başlamaz ve cayma hakkı 14 gün boyunca devam eder. Bu nedenle onaydan önce örnek site ücretsiz sunulur ve Müşteri dilediği kadar inceleyip düzelttirebilir.

Tüketici sayılmayan Müşteriler'in yasal cayma hakkı yoktur; bu sözleşmedeki diğer taahhütler onlar için de aynen geçerlidir.

10Alan adı, içerik ve site sahipliği#

• Alan adı: Tüm paketlerde alan adı Müşteri adına tescil edilir. Müşteri istediği zaman alan adının transfer (yetki) kodunu talep edebilir; kod en geç 2 iş günü içinde verilir.
• Müşteri'nin sağladığı içerikler (logo, fotoğraf, metin vb.) Müşteri'ye aittir. Müşteri, bu içerikleri kullanma hakkına sahip olduğunu beyan eder; Zephiva bu içerikleri yalnızca Müşteri'nin sitesi için ve aşağıdaki referans hakkı kapsamında kullanır.
• Site: Ödemenin tamamlanmasıyla Müşteri, sitesini (içindeki şablon ve kod parçaları dahil) süre ve yer sınırı olmaksızın kullanma, çoğaltma, yayma, değiştirme ve internet dahil her türlü araçla yayınlama haklarını, dilediği hizmet sağlayıcıyla kullanmak üzere edinir. Müşteri'nin talebi hâlinde sitenin dosyaları ücretsiz olarak teslim edilir ve bu haklar ayrıca imzalı bir lisans belgesiyle yazılı hâle getirilir. Zephiva, aynı genel şablon, bileşen ve yazılım altyapısını başka sitelerde kullanma hakkını saklı tutar.
• Referans: Zephiva, yayındaki siteyi kendi tanıtımında referans olarak gösterebilir ve sitenin alt kısmına küçük bir "Zephiva" bağlantısı ekleyebilir. Müşteri'nin yazılı talebiyle her ikisi de ücretsiz olarak kaldırılır.

11Yıllık bakım ve sona erme#

İlk yıl bakım, paket bedeline dahildir. Bakım dönemleri yayın tarihinden başlayarak birer yıldır. Zephiva, her dönemin bitiminden en az 30 gün önce Müşteri'ye yazılı hatırlatma gönderir; bakım, Müşteri'nin açık onayı ve hatırlatmada bildirilen yıllık bedelin ödenmesiyle bir yıl daha yenilenir. Yıllık bakım bedeli sözleşme tarihinde 1.000 TL'dir; sonraki yıllarda bir önceki yılın bedelinden, TÜİK'in açıkladığı son 12 aylık tüketici fiyat endeksi (TÜFE) değişim oranından fazla artırılmaz. Bakım, Müşteri'nin açık onayı olmadan hiçbir durumda kendiliğinden yenilenmez.

Şu standart uzantılarda alan adı yenileme bedeli yıllık bakım bedeline dahildir: .com, .net, .org ve .com.tr. Bunların dışındaki uzantılarda ve premium alan adlarında yenileme bedeli önceden yazılı olarak bildirilir.

Müşteri, yıllık bakım bedelini ödedikten sonraki 14 gün içinde vazgeçerse bedelin tamamı iade edilir; bu durumda yenilenmiş alan adı Müşteri adına kalır. Bu süreden sonra bakım dönem sonuna kadar eksiksiz sürer ve kalan dönem için kısmi iade yapılmaz.

Müşteri bakımı dilediği zaman sonlandırabilir. Müşteri bakımı yenilemeyeceğini bildirirse ya da dönem bitiminden 7 gün önce hâlâ yenileme onayı vermemişse, alan adı transfer kodu ve sitenin dosyaları, alan adının süresi dolmadan ücretsiz olarak Müşteri'ye teslim edilir. Site, dönem sonundan itibaren 30 gün daha Zephiva altyapısında erişilebilir tutulur. Zephiva, bedeli ödenmiş siteyi veya Müşteri adına kayıtlı alan adını, bakım ücreti dahil hiçbir alacağı veya talebi sebebiyle alıkoymaz; transfer kodunu ve site dosyalarını ödeme şartına bağlamaz.

12Tarafların yükümlülükleri#

Zephiva; hizmeti özenle ve bu sözleşmeye uygun şekilde sunmayı, Müşteri'nin bilgilerini gizli tutmayı ve kişisel verileri KVKK Aydınlatma Metni'ne uygun işlemeyi taahhüt eder.

Müşteri; sitede yer alacak bilgilerin doğru olmasından, sağladığı içeriklerin hukuka ve üçüncü kişilerin haklarına uygunluğundan ve sitenin hukuka uygun amaçlarla kullanılmasından sorumludur.

Zephiva, siteyi barındırdığı süre boyunca 5651 sayılı Kanun kapsamında yer sağlayıcı sıfatıyla hareket eder. Hukuka aykırı olduğu kendisine bildirilen veya yetkili makamlarca kaldırılması istenen içeriği, Müşteri'yi yazılı olarak bilgilendirerek yayından kaldırabilir.

13Sorumluluğun sınırı#

Zephiva, siteyi arama motorlarının taraması ve dizine eklemesi için gereken teknik ayarlarla hazırlar; ancak sitenin Google'da çıkacağı, belirli bir sıralama, ziyaretçi ya da müşteri sayısı garanti edilmez, çünkü bunlar üçüncü tarafların kontrolündedir.

Barındırma, alan adı kayıt kuruluşu, Google ve Meta gibi üçüncü taraf hizmetlerde yaşanan kesinti ve kural değişikliklerinde Zephiva, sorunun en kısa sürede giderilmesi için makul çabayı gösterir. Tüketici sayılmayan Müşteriler bakımından, kast ve ağır ihmal hâlleri hariç olmak üzere Zephiva'nın sorumluluğu ilgili hizmet için ödenen bedelle sınırlıdır. Tüketici olan Müşteriler bakımından bu sınırlama uygulanmaz; 6502 sayılı Kanun'daki ayıplı hizmete ilişkin seçimlik haklar ve tazminat hakkı saklıdır.

14Mücbir sebepler#

Doğal afet, salgın, savaş, yaygın altyapı veya internet kesintisi, resmî makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylarda, etkilenen tarafın yükümlülükleri bu durum süresince askıya alınır. Taraflar birbirini gecikmeksizin bilgilendirir.

15Bildirimler#

Taraflar arasındaki bildirimler, tarafların birbirine bildirdiği WhatsApp numarası veya e-posta adresi üzerinden yazılı olarak yapılır ve bu kanallar geçerli bildirim adresi kabul edilir. İletişim bilgilerindeki değişiklikler karşı tarafa yazılı olarak bildirilir.

16Uyuşmazlıkların çözümü#

Her türlü sorunda önce bize yazmanızı rica ederiz; amacımız sorunu hızlı ve adil biçimde çözmektir.

Tüketiciler, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemelerine başvurabilir. Tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur.

Tüketici sayılmayan Müşteriler ile doğacak uyuşmazlıklarda Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun genel yetki kuralları uygulanır; kanunen zorunlu olan hâllerde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulur. Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.

17Yürürlük#

Bu sözleşme, Müşteri'nin sipariş özetini yazılı olarak onaylamasıyla yürürlüğe girer. Sözleşmenin sipariş anındaki sürümü sipariş özetiyle birlikte PDF olarak WhatsApp veya e-posta ile iletilir; önceki sürümler de talep hâlinde ücretsiz gönderilir. Sürüm: 1.4 · 25 Eylül 2026.