WhatsApp Business ile daha çok müşteri: esnaf için 8 pratik ayar

Müşterilerinizin çoğu size WhatsApp'tan yazıyor. WhatsApp Business'in ücretsiz özellikleriyle cevap sürenizi kısaltıp daha çok işi kapatmanın yolları.

Esnafın en çok iş aldığı yer artık telefon değil, WhatsApp. WhatsApp Business ücretsizdir ve doğru ayarlandığında müşteri kaçırmanızı ciddi ölçüde azaltır.

1. İşletme profilini doldurun: işletme adı, kategori, adres, çalışma saatleri ve kısa bir açıklama. Müşteri "açık mısınız?" diye sormak zorunda kalmasın.
2. Profil fotoğrafı olarak logo ya da dükkânınızın net bir fotoğrafını kullanın.
3. Karşılama mesajı: ilk kez yazan müşteriye otomatik "Merhaba, mesajınızı aldık, kısa sürede dönüyoruz" mesajı gitsin.
4. Uzakta mesajı: mesai dışında yazanlara ne zaman döneceğinizi söyleyin.
5. Hızlı yanıtlar: fiyat, adres, çalışma saatleri gibi sık sorulara "/" ile tek dokunuşta cevap verin.
6. Katalog: hizmetlerinizi ve başlangıç fiyatlarınızı ekleyin; müşteri sormadan görsün.
7. Etiketler: "yeni müşteri", "teklif verildi", "ödeme bekleniyor" gibi etiketlerle kimseyi unutmayın.
8. Web sitenizi profile ekleyin: müşteri hizmetlerinizi, yorumlarınızı ve konumunuzu tek sayfada görsün.

En önemli kural: hızlı cevap

Müşteri genellikle birkaç işletmeye aynı anda yazar ve ilk makul cevabı veren işi alır. Hızlı yanıtlar ve karşılama mesajı, meşgul olduğunuz anlarda bile müşteriyi kaybetmemenizi sağlar.

Zephiva'nın hazırladığı her sitede, müşterinin tek dokunuşla hazır mesajla size WhatsApp'tan yazdığı buton bulunur.

Diğer yazılar